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Share of mind: Es el conjunto de marcas de una misma categoría de productos que el consumidor tiene en su mente.
Sistema de información de marketing: Entidad organizacional encargada de juntar, organizar, almacenar y analizar datos importantes sobre el pasado, presente y futuro de una empresa con el fin de proveer información relevante para la toma de decisiones. Sus principales componentes son: banco de datos internos (información de marketing generada internamente); banco de inteligencia de marketing (información de fuentes externas); banco analítico (técnicas estadísticas y modelos matemáticos); banco de investigación "ad hoc" (investigación sobre problemas no recurrentes).
Slogan: Frase corta y concisa que apoya y refuerza una marca, generalmente resaltando alguna característica o valor de la misma. Spam: E-mail no solicitado, también conocido como Bulk Mail y UCE (Unsolicited commerce e-mail, e-mail comercial no solicitado), entre otros. Se le considera poco ético debido a que el receptor es quien paga por el servicio de conexión.
Telemarketing: Técnica directa de marketing que consiste en comunicarse vía telefónica con el consumidor, ya sea que el cliente llame a la empresa o viceversa.
Top of mind: La primera marca que mencionan al responder cuando se pregunta por un nombre en particular en una categoría de productos.
Venta personal: Es la venta
mediante el contacto directo con el cliente, este contacto puede ser cara a
cara, telefónico o por correspondencia personalizada. Es una forma cara de
venta porque involucra capacitar y administrar a la fuerza de ventas, pero
el vendedor puede adaptar su presentación de ventas dependiendo del cliente
que esté tratando.
Word of mouth: Es un medio de transmitir una idea, producto o servicio de manera gratuita a través y por medio de la audiencia misma. Posee mayor credibilidad que los mensajes publicitarios tradicionales y no tiene costo para la empresa en cuestión.
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